분야별 FAQ

고객센터 이용 TIP!

• 스터디움 고객센터 이용방법, 이용 가이드

회원정보 관련

• 회원가입 및 로그인 방법
• 로그인 시 비밀번호가 맞지 않아요!
• 사전 이벤트 시 입력한 이메일, 비밀번호 등이 맞지 않아요

강좌/수강 관련

• 스터디움은 정말 모든 강의가 무료인가요?
• 스터디움 강좌 수강신청, 수강방법은 어떻게 되나요?
• 스터디움 강의 수강기간 언제까지 인가요?

교재 관련

• 교재 구매 어떻게 하나요?
• 교재 배송기간 얼마나 걸리나요?
• 교재 배송조회 어디에서 볼 수 있나요?
• 패키지 교재 구매 시 교재배송은 어떻게 진행되나요?
• 교재 분실 시 재구매 가능하나요?

결제/취소/환불/환급

• 스터디움 결제방법 어떤게 있나요?
• 무통장입금 입금확인(결제확인)은 어떻게 하나요?
• 교재를 환불/취소 하고 싶어요.
• 매일국어 환불 규정은 어떻게 되나요?
• 스토리유 환불 규정은 어떻게 되나요?
• 매일국어 환급은 어떻게 진행되나요?

동영상/모바일 관련

• 모바일/테블릿 기기에 강의 다운로드 방법
• 모바일 기기 다운로드 시 오류 발생
• 다운로드 받은 영상이 재생이 안되요.
• 다운로드 받은 강의 화면/소리가 끊겨요
• 강의 다운로드 시 존플레이어 설치 화면이 나와요
• 강좌 재생(스트리밍) 시 버퍼링 발생

문서 8개 모두 보기